繼2024 5月的 Google I/O 大會後，Alphabet 和 Google 的執行長 Sundar Pichai 在一次訪談中，分享了他對 AI 的演化、搜尋的未來以及 AI 對網路的影響等重要議題的看法。本文將深入探討 Pichai 訪談中的說法，以及 Google 如何在快速變化的科技環境中發展。
AI 的語言與智慧
其中一個引人入勝的議題是語言與智慧之間的關係。Pichai 指出，語言蘊含了大量的智慧，這也是像 GPT-3 及其後續的大型語言模型 (LLMs) 成功的原因。他表示：「語言確實蘊含了大量智慧，可能比人們想像的還要多。」然而，他也強調智慧不僅僅是語言，暗示 AI 尚未完全掌握人類認知的廣泛範疇。
Google 對 AI 的看法
Pichai 概述了 Google 對創新與責任的承諾。這種「大膽但負責任」的方法體現在他們對多Multi-modal AI（如 Gemini）的開發上，這些模型整合了聲音、影像、文字和程式碼。這些模型的主要是提供更全面且準確的答案，並增強每個 Google 產品的使用者體驗。
Multi-modal AI 整合
Pichai 強調了 Multi-modal 在提升 AI 功能的重要性。透過以多種資料類型來訓練 AI 模型，Google 企圖讓 AI 不僅僅是侷限在文字上，而是發展出更全面且多功能的系統。這種作法將改善 AI 理解和與世界互動的方式，使其在現實生活中更有效、更有實用價值。
Google 搜尋與 AI
近期 Google 搜尋正式推出 AI Overview 功能。這些 AI 生成的摘要主要是為使用者提供更多背景資訊和更詳細的答案。Pichai 解釋，這像功能主要是讓搜尋更直觀和實用，包括利用 AI 來提升資訊的品質和相關性，而這項功能只是的眾多 AI 應用中的一部分。
整合 AI 後面臨的挑戰
隨著 AI 逐漸融入搜尋和 Google 的其他服務，它引發了內容創作者和出版商的擔憂。許多人擔心 AI Overview 可能會大幅降低他們網站的流量，近一步影響或損害他們的商業模式。
出版商的擔憂
Pichai 承認這些擔憂是很合理的，並強調 Google 持續努力維持與內容創作者之間的共生關係。他指出：「這是一個很大的改變…… 這些都是破壞性的時刻。」而 Google 也正在努力平衡使用者的期望與內容創作者的需求，但很肯定的是，確保高品質內容持續蓬勃發展。
平衡使用者期望和流量
Google 的目標是滿足使用者的需求，同時將流量導向提供高品質內容的網站。Pichai 指出，即使 AI Overview 變得越來越普遍，它們的設計目的是通過提供額外的背景資訊和鼓勵產出更有深度的內容來增加價值。他也提到，AI Overview 通常會讓網頁有更高的點擊率，這會讓使用者和內容創作者都受益。
Google 搜尋的演進
Google 搜尋多年來不斷演進，持續採用新技術和迎合使用者行為。從引入Featured Snippet 到現在整合 AI Overview，每一步都是為了提升使用者體驗。
AI Overview 的出現
搜尋結果中的 AI 摘要 (AI Overview) 代表了AI 應用在搜尋中的最新應用。這些摘要提供簡潔的答案和額外的背景資訊，幫助使用者更快更有效地到相關資訊。Pichai 相信，隨著 AI 不斷改進，這項功能將推動進一步的成長和採用度。
AI 的品質和可靠性
AI 開發的關鍵挑戰之一就是解決「幻覺 (Hallucination) 」問題，目前許多LLMs (Large Language Models) 模型，例如ChatGPT，都會生成不正確或誤導的資訊。而 Pichai 承認了Google AI Overview 也有這個問題，並強調 Google 努力提高 AI 生成內容的準確性和可靠性。
解決 AI 幻覺
Pichai 解釋說，雖然幻覺仍然是一個挑戰，但已經取得了重大進展。Google 的方法包括將 AI 的答案與可靠來源相結合，並不斷改進他們的模型以減少錯誤。這種對品質的承諾確保使用者獲得準確且有價值的資訊。
確保高品質內容
Google 會優先採用高品質內容，並應用權威來源和使用先進的排名演算法，來區分真正有價值的資訊和低品質的 AI 生成內容，維持搜尋結果的正確性及完整性。
網路和 AI 的未來
對於未來，Pichai 認為有了 AI 的進步驅動，將來的網路是一個更豐富、更有互動性的體驗。他相信，AI 將在改變我們與數位內容互動的方式中發揮至關重要的作用，使其更具動態性 (Dynamic) 和個人化 (Personalized)。
使用者信任和參與
Pichai 認為建立和維繫使用者信任至關重要，並強調了 AI 開發中透明度和責任的重要性，確保使用者可以依賴 Google 提供的資訊和服務。透過維護一個值得信賴且極具互動性的生態系統，Google 會在這不斷演變的環境中，持續支持使用者和內容創作者。
